報名須知
適用對象：所有參加 heyheySnow 所主辦之滑雪團體行程之報名者

早鳥優惠之適用與限制
凡參與 heyheySnow 所提供之早鳥優惠活動者，應於優惠活動期間內完成第一階段預約金之支付，始視為完成有效預約並取得早鳥優惠資格（包括所有所載贈品與優惠內容）。若未於規定期間內付款者，即視同未完成預約程序，將喪失早鳥優惠與任何附加福利之權利，heyheySnow 對此不負補償或另行通知之責。
 

報名成立與契約生效條件
heyheySnow 之行程報名，僅於報名人於開團規定時限內完成訂金及尾款繳納後，始得認定為正式報名成功，雙方合約關係自此成立。heyheySnow 於此之前無任何合約上義務，亦不承擔相關保留、安排或履行責任。報名人如因個人疏忽未於期限內完成應付款項，視為報名未完成，heyheySnow 有權取消該報名而不另行通知。
 

機票價格與航班安排
機票價格將依消費者所選出發日期，採市價報價原則辦理，並受報名時間、航空公司政策、國際情勢與其他不可抗力因素之影響而可能產生價格浮動。heyheySnow 將協助查詢並建議性價比最佳之航班與航空公司供旅客選擇，惟無法保證特定航班、時段或航空公司之提供，亦不保證價格固定或可退改。
旅客應理解並接受，基於價格、航線或行程便利性考量，可能安排搭乘不同航空公司之航班；HEYHEYSNOW 不因此負任何補償責任。
 

住宿安排與等級保障
HEYHEYSNOW 將依報名人所選日期及人數等條件，安排最適切之住宿設施。所有住宿皆為heyheySnow 審核認可之同等級旅館，惟不接受指定特定飯店。若因天候、營運、突發事件或其他必要原因需變更住宿地點者，heyheySnow 得調整為同等級之替代飯店，旅客不得據此主張異議或要求退費。

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機場接送與雪場交通規定
heyheySnow 所安排之機場接送與雪場專車服務，將依每團人數與時程進行統一規劃。該服務屬團體共乘性質，不得因個人因素要求調整接送時間、地點或方式。未能配合團體接送時間者，視為自行放棄該項服務，恕不提供退款或減價補償。如參團人數未達包車門檻，heyheySnow 得以新幹線商務艙交通工具替代提供，並保有最終調整權利。
 

滑雪場地調整原則
主要滑雪行程將安排於越後湯澤地區之神樂滑雪場，惟基於天候、積雪、安全與營運條件等考量，heyheySnow 保留調整行程所使用滑雪場地之權利。所有更動將由合格教練評估後，選擇最適合且安全之雪場，並優先維護行程品質與學員安全，旅客不得因此主張解約或退費。
 

教練安排與授課連貫性
所有滑雪教學課程均由具備國際專業滑雪教練資格之教練擔任，授課內容與教學品質經由heyheySnow 統一規劃與控管。如因排班或人力配置需由不同教練接續授課，該授課安排不影響課程內容與學習進度，亦不構成違約事由。旅客不得因此要求更換教練或主張退費。
 

意見反應與申訴處理機制
heyheySnow 於行程期間提供官方 LINE 聯繫窗口及現場人員服務，供旅客即時提出意見、建議或反應服務瑕疵。如於行程進行中發現任何不當或權益受損情形，應即時提出以利現場處理。若旅客於行程結束後始提出之申訴，原則上視為意見建議，不保證可受理退費處理，惟如經heyheySnow 審核屬實者，將依個案處理方式辦理相對應之補償措施。