常見問題

您可以透過官網完成報名與付款。五天四夜行程採「訂金保留名額」方式，尾款需於出發前指定期限內完成匯款。 兩日課程與私人教練服務，則依報名頁面顯示的付款方式完成付款。 付款完成後，我們會協助確認報名資料與後續行前資訊。

訂金是用來保留行程名額、住宿、交通與課程安排的費用。 完成訂金付款後，即代表您已完成初步報名，我們會依照您的報名資料安排後續行程、房型、課程與相關作業。

目前訂金與尾款不提供分期付款。

可以。不滑雪的同行者可選擇不參加課程，費用會依方案內容扣除部分課程相關費用。 不滑雪者仍可一起參與住宿、交通與行程安排，適合情侶、家庭或朋友同行。

五天四夜行程需至少 2 人成行。 兩日課程與私人教練服務，可單人報名。

可以。若您與朋友分開報名，請在報名時備註同行者姓名，或透過官方 LINE 告知我們。我們會盡量協助安排同房，但實際房型仍需依飯店房況與報名人數配置為準。

有。heyheySnow 除了五天四夜滑雪行程，也提供兩日滑雪課程、S-Turn 進階課程、單日私人教練與導滑服務。 若您已自行安排住宿與交通，可以選擇兩日課程或私人教練服務。

純教練課程不包含住宿安排，適合已自行規劃交通與住宿的旅客。如果您希望住宿、交通、雪票、裝備與課程都一次安排完成，建議選擇五天四夜行程會更方便。

可以。五天四夜行程中會保留部分自由活動時間，例如東京自由活動或滑雪後的個人安排。 不過滑雪課程、集合時間、交通接駁與住宿安排需依團體行程進行，建議個人活動安排在自由時間內。

可以提出變更申請，但是否能調整需依出發日期、飯店房況、交通安排、教練名額與雪場狀況確認。 若已產生住宿、交通、雪票或其他第三方費用，可能會產生變更費用或無法更改。

行前資料通常會在出發前陸續提供，內容包含集合資訊、住宿資訊、交通安排、行李建議與滑雪注意事項。 若涉及住宿確認、交通票券或其他行程文件，我們會在確認完成後透過官方 LINE 或 Email 提供。

heyheySnow 的五天四夜行程不包含來回機票，機票需由旅客自行購買。 若您需要購票時間建議，可以聯繫我們協助確認適合的抵達與回程航班時間。

可以，但需事先告知我們。若您選擇自行前往飯店，請務必配合當日入住與行程時間安排。 需要注意的是，套裝行程內已包含固定交通安排，若自行前往，原有接駁費用通常不另行退費。